Liên Hệ zowin Đường dây nóng - Email - Văn phòng đại diện
Mọi câu hỏi liên quan đến tài khoản, trò chơi điện tử, nạp rút hay khuyến mãi đều có người trực 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm. Trung bình thời gian phản hồi của zowin trong quý vừa qua giữ dưới 90 giây cho kênh trò chuyện trực tiếp.
Thông tin liên hệ chính thức
Toàn bộ thông tin dưới đây được dùng thống nhất trên mọi trang của zowinplus.com. Nếu nhận được liên lạc từ số điện thoại hoặc email khác, hãy báo ngay cho bộ phận an toàn tài khoản.
Văn phòng 160, Đường Hai Bà Trưng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline VN: 1900-2322
Hotline EN: +1-800-555-0199
Hotline UK: +44-2079-460012
Hotline TH: +66-20148800
Hotline IN: +91-98765-43210
Hotline JP: +81-3456789000
Hotline KR: +82-212345678
Email: [email protected]
Bộ phận chuyên trách
Tài khoản: [email protected]Tài chính: [email protected]
Đối tác: [email protected]
Truyền thông: [email protected]
Khiếu nại: [email protected]
Bảo mật: [email protected]
Giờ làm việc: 24/7, kể cả ngày lễ Tết
Ngôn ngữ: Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Thái
Các kênh liên hệ zowin
Bốn kênh chính được phân chia theo mức độ khẩn cấp và loại yêu cầu. Theo thống kê nội bộ tháng vừa qua, hơn 78% người chơi chọn trò chuyện trực tiếp làm kênh ưu tiên.
Trò chuyện trực tiếp
Phản hồi nhanh, phù hợp cho vấn đề nạp rút khẩn cấp hoặc thắc mắc nhanh về trò chơi.
Hotline 1900-2322
Gọi miễn phí trong nội mạng Việt Nam, có hỗ trợ chuyển hướng cho người dùng quốc tế.
Email chính thức
Dành cho khiếu nại có đính kèm bằng chứng, sao kê hoặc hồ sơ xác minh KYC.
Mạng xã hội
Theo dõi fanpage chính thức để cập nhật khuyến mãi, sự kiện và bản vá kỹ thuật mới.
Khung giờ hỗ trợ chi tiết
Dù vận hành 24/7, lưu lượng yêu cầu thay đổi theo từng khung giờ. Bảng dưới giúp bạn chọn thời điểm liên hệ tối ưu nhất.
06:00 - 14:00
Khung giờ vàng cho yêu cầu xác minh tài khoản và xử lý hồ sơ rút tiền lớn.
14:00 - 22:00
Lưu lượng cao nhất trong ngày. Khuyến nghị dùng chat thay vì email.
22:00 - 06:00
Yên tĩnh, phù hợp cho khiếu nại phức tạp cần trao đổi sâu với giám sát viên.
Gửi yêu cầu trực tuyến
Điền biểu mẫu bên dưới nếu bạn không tiện chat hoặc gọi điện. Mọi yêu cầu được phân loại tự động và chuyển đến bộ phận phù hợp trong vòng 15 phút.
Câu hỏi thường gặp về liên hệ
Trước khi gửi yêu cầu mới, hãy xem các giải đáp dưới đây - rất có thể bạn sẽ tìm thấy câu trả lời ngay lập tức.
Thời gian phản hồi trung bình của zowin là bao lâu?
Kênh trò chuyện trực tiếp giữ thời gian phản hồi dưới 90 giây. Email phức tạp xử lý trong khoảng 3 giờ làm việc.
Tôi cần chuẩn bị thông tin gì khi liên hệ?
Để rút ngắn thời gian xử lý, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin sau trước khi gọi hoặc gửi email:
- ID tài khoản zowin của bạn
- Mã giao dịch nếu liên quan tới nạp rút
- Ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có)
- Khung giờ rảnh để nhân viên gọi lại
Hotline có tính phí không?
Hoàn toàn miễn phí cho thuê bao trong nước Việt Nam, ví dụ Viettel, Vinaphone và MobiFone.
Email và chat khác nhau ở điểm nào?
Chat phù hợp cho việc xử lý nhanh trong vài phút, hỗ trợ tốt cho thắc mắc nạp rút và đăng nhập. Email lại thích hợp cho khiếu nại có đính kèm tài liệu pháp lý, cần ghi nhận chính thức. Hai kênh bổ trợ chứ không thay thế lẫn nhau.
Làm sao biết liên lạc tới zowin là chính thức?
Mọi email chính thức luôn có đuôi @zowinplus.com, và nhân viên không bao giờ hỏi mật khẩu đầy đủ của bạn qua điện thoại.
zowin luôn ở bên bạn
Dù bạn là người mới hay đã đồng hành nhiều năm, đội ngũ zowin sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.
Tham gia zowin ngay